Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-05-03

Sveiki atvykę į mūsų elektroninę parduotuvę „Vilkora“!
Esame įsipareigoję užtikrinti skaidrų ir teisingą apsipirkimo procesą, todėl pateikiame aiškias prekių grąžinimo taisykles, parengtas pagal galiojančius Lietuvos ir Europos Sąjungos teisės aktus.

„Vilkora“ gerbia savo klientų teises ir užtikrina sąžiningą prekių grąžinimo procesą vadovaudamasi Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, LR ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 bei 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217. Prekių grąžinimo galimybė netaikoma tais atvejais, kai sutarties atsisakymas negalimas pagal galiojančius teisės aktus.

1. Grąžinimo terminas

Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo prekės pristatymo dienos grąžinti prekę, informuodamas Pardavėją el. paštu ar telefonu, nurodytais skyriuje „Kontaktai“. Pranešime būtina pateikti:

  • Grąžinamos prekės pavadinimą
  • Užsakymo numerį
  • Grąžinimo priežastį

2. Grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:

  • Būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje
  • Nebūti sugadinta ar naudota
  • Išsaugoti prekinę išvaizdą (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir pan.)
  • Būti pilnos komplektacijos, kaip buvo pristatyta Pirkėjui
  • Jei buvo, pridėti garantinį taloną
  • Pateikti įsigijimo dokumentą

Šios sąlygos netaikomos, jei grąžinama prekė yra nekokybiška.

3. Pardavėjo teisės

Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei nesilaikoma aukščiau nurodytų sąlygų.

4. Nekokybiškos ar netinkamos prekės

Jeigu Pirkėjas gavo netinkamą arba nekokybišką prekę, Pardavėjas įsipareigoja ją nemokamai atsiimti ir pakeisti į tinkamą analogišką prekę. Jei tokios prekės pakeitimui nėra – grąžinama visa sumokėta suma, įskaitant pristatymo išlaidas.

5. Grąžinimo išlaidos

Grąžinant prekę, kuri yra kokybiška, prekių siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas. Prekės turi būti grąžinamos į Pardavėjo nurodytą buveinę.

6. Pinigų grąžinimas

Pinigai už grąžintas prekes grąžinami per 14 kalendorinių dienų:

  • Į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą
  • Arba grynaisiais (jei tokia galimybė buvo naudojantis)

Kilus klausimams, kreipkitės el. paštu: info@vilkora.lt